十万火急，请教scuba.com海淘回来发现少一级头

在scuba.com海淘的一级头和其他东西，但是其他东西都在，唯独一级头和一级头的呼吸器没有，请问怎么和他们联系解决这个问题啊？？？请有经验的兄弟姐们支招，谢谢。